随着市场经济的发展，信用在经济活动中的作用日益增强，诚信问题也越来越为人们所重视。 “ 诚信 ” ，这个国人恪守了上千年的古训，又被当作新思想提了出来。上海瀛通集团在 12 年前的创建之初，便提出了“御客诚信”的企业文化， 12 载的风雨兼诚，使得瀛通人对“诚信”二字，有着特殊的理解和认知。

    「 观念 」 谈诚信
    瀛通人坚信，建设诚信企业首先源于个人，而建设诚信个人首先源于思想。长期以来，对于企业员工思想观念上的诚信观念建设，一直是瀛通企业文化建设至关重要的一步。瀛通人深信，许多企业诚信建设的失败，有 90% 原因在于个人诚信观念的不牢固。而对于这个业内普遍遇到的难题，瀛通人的看法是——
    观念不易被操控，但是容易被熏染 。因此，瀛通集团塑造个人诚信观念的方法不是机械地“死学硬背”，也不提倡“紧箍咒”式的制度约束，而是注重营造一个有利于熏陶员工诚信观念的文化氛围，在日常工作中不知不觉的引导员工。在具体实施方面，瀛通集团主要通过举办各种诚信主题的内部论坛、有奖征稿、演讲比赛，业务竞赛（列入年终绩效考评），以及一些看似普通的日常习惯来树立员工的诚信意识。
    应该说，目前阶段瀛通集团的诚信观念建设已经取得了良好的成绩，但是瀛通人都知道，该做的事仍然很多。

    「商业」谈诚信
    瀛通人认为，一个产品要被消费者真正接受，不是单纯取决于企业的实力和广告包装。当然，企业实力强大确会让消费者产生信任感，诱人的广告包装也的确会对消费者产生额外的吸引力，但是，这些都是暂时的。一旦商品的实际使用言不符实失甚至失信于消费者，消费者便会因为对这个品牌的诚信产生怀疑，从而抗拒二次购买这个商品，严重时还会连带使这个公司其他种类的产品销售受阻。即使在一段不算短的时间里，一个不注重诚信的企业可以依靠吸引“初次购买”的消费者维持生存，但它在未来所要面临的是：企业的市场份额无法稳定拓展、营销推广成本无法降低、无法控制市场份额持续缩减等一系列灾难性的问题。这样的企业，必然难以逃脱在市场竞争中被淘汰的命运。
    事实上，由于市场上功能雷同的产品有很多，所以从某种意义上说， 消费者真正接受的并不是产品，而是产品所在企业的诚信。 “诚信”二字多么强大，一个企业实力平平，但只要它的诚信被消费者接受，它就有生存下去的机会；一个实力强大的企业，如果它的诚信不能被消费者接受，那么不论它有多么强大，则必然会一步步走向衰亡。

    「房产」谈诚信
   之所以要把“房产诚信”与“商业诚信”区分开来，主要是由于房地产业与一般商业相比具有较大的特殊性。在市场上，房地产业之所以较其他的商业产业更易产生“诚信”问题，其根源并不是房地产的经营者有多么的“奸”，而是房地产作为一种特殊商品，与其它商品相比具有较大差异性。例如房地产的目标消费群重复购买率极低，绝大多数购房者（消费者）在一生中购买房屋不会超过两次。这与服装、日用品等需要高频率购买的产品购买次数悬殊极大，甚至比起家具、电器等耐用品以及汽车、珠宝等奢侈品的重复购买率也是大大不如。因此，一部分房产商便认为卖房子是“一锤子买卖”，有空子可钻，从而“一而再、再而三”的将诚信原则抛之脑后。
    而在瀛通人看来，在信息渠道程度越来越畅通、消费者越来越理性成熟的当今时代，这种“损人不利己”的思想早已落伍。瀛通集团作为一家著名的房地产开发企业，所卖出去的每一个楼盘，甚至每一套房子，都是瀛通“大厦”的基石，任何不诚信的言行，都无异于在抽取这座大厦的基石，无异于自毁长城。
    当然，造成房地产“诚信危机”的因素并不单单止一个，其他还有诸如：房地产行业介入门槛相对不高，造成开发商的技术品质良莠不齐；房地产开发系列环节较为复杂，透明度与监管力度不够，以及个别项目短期投机行为引发媒体过度关注等等原因。不过值得庆幸的是，在政府的不断调控下，近年来上海的房地产市场越来越步入正轨，这些问题也正在逐渐成为“历史”现象了。

    「瀛通」谈诚信
   瀛通集团凭借着“诚信”二字，在 12 年里茁壮成长，挤身于上海房地产开发企业龙头企业之列……对于瀛通人来说，“诚信”已深深的烙在了企业每一个员工的心灵深处，并升华为一种信念，一种近似执着的使命感，企业上下也形成一个“守信者荣，失信者耻，无信者忧”的诚信氛围。
    面对消费者的需求，瀛通集团积极主动参与了“上海房地产开发诚信承诺企业”，并把这次活动作为我们企业以实际行动建设和谐社会的具体措施之一。对此，我们面向社会的作出八项诚信承诺：
    （一）保证商品房销售手续合法
    （二）保证商品房质量合格
    （三）保证商品房广告的真实合法
    （四）保证商品房买卖合同条款平等合法
    （五）保证按约定期限交房
    （六）保证依法处理商品房面积争议
    （七）保证按规定期限办理房地产权证
    （八）保证前期物业管理到位

    本着“诚信为本”的企业理念，除了切实践行诚信企业的八项承诺外，瀛通集团进一步向广大购房者作出以下六点承诺：
    （一）承诺将业主的满意度纳入瀛通集团各公司（厂）、部门的考核标准。
    （二）承诺按照 ISO9000 质量管理体系对产品研发至产品实现的全过程进行全面质量管理。
    （三）承诺“三提前”，在设计时提前技术论证、施工时提前优化工艺、竣工时提前预防评审。
    （四）承诺“三无”，即做到质量无通病、交房无整改、配套无延时。
    （五）承诺集团对外服务窗口公布服务规范，有效解决顾客的合法合规要求，在服务过程中让消费者体会到：来时舒心、办时贴心、走时放心、住时称心。
    （六）承诺定期进行人员培训、团队建设，强化集团员工学习法律及规范的自觉性。

    有人说，企业品牌是实力与诚信的两者结合体，而在瀛通，我们信奉的则是 —— 诚信就是唯一的品牌。